En SILENCE SpA, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y segura. Por ello, nuestra política de devoluciones se encuentra alineada con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y busca garantizar tus derechos como cliente.
1. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente vía correo electrónico [email protected]
Indicar número de orden, fecha de compra.
Adjuntar fotografías en caso de defectos o fallas.
Coordinar con la Empresa el retiro o envío del producto a la dirección indicada por la empresa
2. Costos de Transporte
Si la devolución se debe a error en el despacho por parte de la empresa Silence o Transportista, producto defectuoso o distinto al solicitado por el cliente, los costos de envío serán asumidos por la Empresa.
Si la devolución se realiza por ejercicio del Derecho de Retracto, los costos de transporte correrán por cuenta del Cliente.
3. Reembolsos
Una vez recibido el producto y validado su estado, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de compras con tarjeta de crédito, los plazos pueden depender de la entidad emisora.
4. Contacto
Para consultas, felicitaciones o reclamos, el Cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención:
